Di masa sebelum adanya internet, pebisnis hanya mengandalkan memasang iklan dari koran, bergabung dengan organisasi lokal dengan harapan apa yang mereka jual dicari oleh pelanggan. Semua itu berubah dengan diperkenalkannya internet.
Internet telah mengubah tidak hanya basis pelanggan bisnis, namun juga cara bisnis berkomunikasi dengan karyawannya, serta menemukan dan mengelola persaingannya.
Dengan internet, pemilik usaha kecil dapat mengelola bisnisnya dari mana saja. Misalnya, pemilik yang sedang dalam perjalanan bisnis dapat tetap berhubungan secara real-time dengan kantornya melalui obrolan langsung atau aplikasi perpesanan atau rapat video, berbagi dokumen penting dengan siapa pun dari lokasi mana pun di dunia.
Mari kita lihat beberapa manfaat internet dalam komunikasi bisnis.
Kemampuan untuk berkomunikasi
Kemampuan sebuah bisnis untuk berkomunikasi dengan karyawan, pelanggan, vendor, dan rekanannya berubah secara dramatis ketika internet menghasilkan alat komunikasi baru. Email dan pesan instan dan kini aplikasi perpesanan seperti WhatsApp dan Messenger telah mengubah wajah komunikasi bisnis.
Pekerjaan jarak jauh dan hybrid
Didorong oleh COVID-19, banyak perusahaan kini menawarkan opsi bagi karyawannya untuk bekerja dari rumah secara online, sering kali menggunakan peralatan kantor yang disediakan oleh perusahaan, baik penuh waktu atau paruh waktu dalam seminggu. Proses ini memungkinkan bisnis untuk memangkas biaya overhead dengan mengurangi kebutuhan ruang kantor dan menggunakan lebih sedikit utilitas untuk operasional sehari-hari.
Memasarkan ke wilayah yang lebih luas
Dengan munculnya pemasaran internet, bisnis harus tetap mengikuti kebutuhan pelanggan mereka. Persaingan tidak lagi bersifat lokal; sebuah bisnis sekarang memiliki persaingan di seluruh dunia. Sangat penting bagi sebuah bisnis untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggannya dan mewujudkannya. Survei, kuesioner, formulir umpan balik, dan komentar di situs web dapat digunakan untuk memantau kebutuhan pelanggan bisnis.
Menggunakan iklan digital
Memasukkan digital ke dalam anggaran periklanan bisnis telah memperluas kemampuan untuk menarik pelanggan dari mana saja di halaman belakang perusahaan atau di empat penjuru dunia. Situs web, taktik pembangkitan permintaan online seperti iklan bayar per klik, iklan bergambar, sindikasi konten, pengoptimalan mesin pencari (SEO), dan banyak lagi telah memungkinkan bisnis membangun kehadiran di web dan menjangkau jutaan pelanggan potensial.
Berkolaborasi dengan bisnis lain
Internet telah menyederhanakan pekerjaan dengan bisnis dan profesional lain. Acara berbasis internet seperti webinar membuat berbagi pengetahuan atau berkolaborasi dalam proyek dengan orang-orang di seluruh dunia semudah masuk ke situs web.
