Banyak bisnis yang sukses menghasilkan keuntungan yang cukup untuk memungkinkan pemilik mengembangkan bisnisnya dan hidup dengan rasa aman finansial. Berikut artikel kali ini akan membahas 5 tips menumbuhkan bisnis kecil menjadi sukses.
1. Identifikasi misi Anda
Apakah misi Anda untuk memberikan layanan yang unik? Barang murah? Atau menjadi ramah lingkungan? Bisnis yang sukses memiliki misi, meskipun hanya untuk memberikan nilai terbaik kepada pelanggan. Menuliskan niat Anda dalam pernyataan misi mendefinisikan misi bisnis Anda dan bertindak sebagai cetak biru untuk bisnis yang sukses. Secara berkala, tinjau kembali rencana bisnis dan pernyataan misi awal Anda untuk memastikan Anda berada di jalur yang benar.
2. Ciptakan tujuan
Ciptakan tujuan jangka pendek dan jangka panjang dan pahami alasan di balik masing-masing tujuan untuk membantu memandu kesuksesan Anda. Sebagai bagian dari rencana strategis yang efektif, sasaran bisnis harus spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berbasis waktu. Hal ini dapat bersifat finansial, operasional, atau bahkan terkait dengan pertumbuhan.
Mungkin tujuan salah satu pemilik bisnis adalah menjual sejumlah unit tertentu per bulan selama setahun untuk meningkatkan penjualan, sementara bagi pemilik bisnis lainnya adalah meningkatkan upaya pemasaran dan mendapatkan target jumlah pengikut media sosial .
Sasaran dapat dinilai ulang, sehingga ada fleksibilitas untuk membuat dan menyesuaikan peta jalan bisnis Anda. Pengusaha sukses memantau kemajuan dan melihat angka-angka di balik bisnis mereka untuk menganalisis data dan memeriksa apakah kemajuan sedang dicapai dalam mencapai tujuan mereka.
Anda juga dapat membagi tujuan Anda menjadi beberapa langkah agar lebih dapat dicapai. Jika Anda mengalami kebuntuan pada langkah ini, pertimbangkan untuk menyewa pelatih bisnis untuk membantu menciptakan kebiasaan positif jangka panjang.
3. Membangun tim yang kuat
Tim yang kuat bersifat inklusif, kolaboratif, dan dapat diandalkan, serta penting untuk membangun bisnis yang sukses.. Tim yang paling efektif mendorong umpan balik dan menyambut keberagaman pendapat, yang dapat memacu kreativitas dan membantu pemecahan masalah.
4. Menjamin kepuasan pelanggan
Pelanggan yang senang sering kali menjadi pembeli berulang, menyebarkan berita tentang toko, desainer, aplikasi, platform, atau layanan favorit mereka. Selain proposisi nilai produk atau layanan tertentu yang membuat bisnis dicintai, sering kali layanan pelanggan yang hebat dan mengetahui cara meningkatkannyalah yang membuat pelanggan kembali lagi membeli barang yang anda jual. Pastikan kepuasan pelanggan dengan cara berikut:
- Buat kebijakan pengembalian yang mudah. Kebijakan yang dinyatakan secara eksplisit mengurangi kebingungan dan pengalaman pelanggan yang tidak memuaskan.
- Jujurlah dengan pelanggan. Kejujuran sangat membantu dalam membangun kepercayaan dan loyalitas pelanggan. Ketika sebuah bisnis melakukan kesalahan, yang terbaik adalah menerima tanggung jawab dan jujur tentang apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah tersebut pada waktu yang tepat.
- Tetap berorientasi pada solusi. Ketika konflik pelanggan muncul, tetaplah bersikap sopan, sabar, dan gunakan bahasa yang positif untuk membantu meredakan situasi sehingga lebih mudah menemukan penyelesaian.
5. Membuat produk/jasa sebaik mungkin
Barang lezat yang dapat dimakan, karya seni cantik yang dapat dikenakan, atau layanan yang menyenangkan kemungkinan besar akan secara organik menarik audiens target konsumen yang menjadi pelanggan tetap. Membuat dan menawarkan produk atau layanan unggulan dengan proposisi nilai tinggi membantu memberi Anda keunggulan kompetitif.
